Маркетплейс требует сертификат или декларацию: что делать продавцу

Содержание

1. Что меняется для продавцов с 1 октября 2026 года
2. Сроки и изменения в требованиях к документам с сентября 2026 года
3. Как определить, нужен сертификат, декларация или другой документ
4. Как проверить сертификат или декларацию поставщика
5. Что проверить в карточках заранее
6. Что делать, если документ отклонили или карточку ограничили
7. Сценарии отказов и способы их разрешения
8. Как передать исправления на повторную проверку
9. Ответы на вопросы продавцов
10. Когда обратиться в «Тест-Драйв»

Если маркетплейс запрашивает документ о соответствии или отклоняет уже загруженный, сначала выясните причину. Проверьте, какой документ нужен для вашего товара, относится ли имеющийся сертификат или декларация к вашей продукции и правильно ли сведения переданы площадке. После этого станет понятно, достаточно ли исправить карточку или требуется оформление.

С 1 октября 2026 года начнёт действовать новый порядок проверки информации на посреднических цифровых платформах. Подготовиться к нему полезно и продавцу на маркетплейсе, и производителю, импортёру или дистрибьютору, который передаёт документы партнёрам.

Если отказа ещё нет, начните с раздела «Что проверить в карточках заранее». Если документы уже отклонили — переходите к разделу «Что делать, если документ отклонили или карточку ограничили».

Что меняется для продавцов с 1 октября 2026 года

Основание — Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Рассматриваемые правила относятся к посредническим цифровым платформам, включённым в специальный реестр. Они не распространяются автоматически на любой интернет-магазин или собственный сайт производителя. Условие о включении в реестр закреплено в части 2 статьи 4 закона.

Для продавцов товаров важна статья 7: оператор должен обеспечить возможность разместить сведения о подтверждении соответствия через ссылку на реестровую запись. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, отсутствие предусмотренной информации препятствует размещению карточки.

Сроки и изменения в требованиях к документам с сентября 2026 года

Дата / режим	Что меняется
С 1 сентября 2026	По № 546-ФЗ при дистанционной продаже потребителю сведения об обязательном подтверждении соответствия предоставляются через ссылку на реестровую запись. Если обязательное подтверждение не требуется, об этом сообщают покупателю. Предусмотрены исключения для бывших в употреблении товаров и определённого законом случая заключения договора в торговом объекте.
С 1 октября 2026	Вступают в силу № 289-ФЗ и основной порядок проверки информации в карточках по постановлению Правительства РФ от 02.07.2026 № 821.
180 дней с 1 октября 2026	Операторы проверяют сведения, размещённые в карточках до этой даты. Это переходный срок проверки, а не разрешение продавать без обязательных документов.

Сентябрьские изменения разъясняет Роспотребнадзор. Октябрьский порядок и переходные положения приведены в постановлении № 821.

Обязательное подтверждение соответствия существовало и раньше. Новые правила не вводят сертификацию всех товаров и не означают, что 1 октября все карточки одновременно скроют. Изменение предусмотренных правилами сведений в уже размещённой карточке потребует новой проверки; на этот период её размещение прекращается. Это относится к определённым сведениям, а не к любой редактуре описания.

Как определить, нужен сертификат, декларация или другой документ

Определение обязательного документа — это не выбор между «сертификатом» и «декларацией» по вкусу продавца. Порядок такой:

1. Точно назвать товар и его назначение — не «оборудование», а конкретное изделие с функциональным описанием.
2. Собрать характеристики и модель, которые попадут в маркировку и в документы.
3. Проверить, попадает ли товар под действующий технический регламент ЕАЭС и под национальные перечни обязательной сертификации и декларирования (постановление Правительства РФ № 2425).
4. По применимому регламенту или перечню определить требуемую форму подтверждения соответствия.

Код ТН ВЭД ЕАЭС и ОКПД 2 помогают ориентироваться, но не заменяют идентификацию продукции. Совпадение по коду ещё не означает, что подходит любой документ, оформленный на смежное изделие.

Сертификат и декларация различаются не «силой», а процедурой. По сертификату решение о соответствии принимает орган по сертификации, по декларации — сам заявитель под свою ответственность, а орган либо испытательная лаборатория участвуют в предусмотренных схемой этапах. Регламент фиксирует, какая форма применима для конкретной продукции. Заменять сертификат декларацией (или наоборот) можно только в пределах, прямо разрешённых регламентом, но не по решению продавца.

Отдельная тема — свидетельство о государственной регистрации (СГР), регистрационное удостоверение, обязательная маркировка. Это самостоятельные требования, они не заменяются сертификатом соответствия. Если для товара обязательная форма подтверждения соответствия по регламенту не предусмотрена, продавец сначала обосновывает это по применимым актам, а уже потом ориентируется на текущие правила площадки. Отказное письмо не универсально: где-то оно принимается, где-то нет — правила конкретной платформы проверяются отдельно.

Как проверить сертификат или декларацию поставщика

Проверка чужого документа — это шесть последовательных шагов, а не «беглый взгляд на PDF».

1. Получить документ целиком, вместе со всеми приложениями. Скан без приложений проверять нельзя — область действия документа задана именно в них.
2. Найти запись в официальном реестре Росаккредитации: сертификаты — в реестре сертификатов, декларации — в реестре деклараций.
3. Сверить номер и статус документа, наименование изготовителя и заявителя, продукцию, модели и версии, ссылки на регламенты и объект оформления (серийный выпуск, партия, единичное изделие).
4. Проверить, охватывает ли документ вашу партию или поставку. Для серийного выпуска — важна дата выпуска товара, для партии — конкретный объём и реквизиты.
5. Сопоставить реквизиты с карточкой на маркетплейсе: наименование, изготовитель, модель. Расхождения устраняются исправлением карточки, а не подгоном документа.
6. Сохранить ссылку на реестровую запись и всё, что подтверждает вашу связь с этим документом (договор, накладную, спецификацию).

Заявитель и продавец — не одно и то же, и для торговых цепочек это нормально. Заявителем по документу указан производитель или импортёр, а продавцом на маркетплейсе выступает дистрибьютор. Само по себе несовпадение наименваний не делает документ непригодным. Проверять нужно другое: относится ли документ к фактически поставляемой продукции и к вашей поставке. Оформлять новый сертификат на своё имя перепродавцу в большинстве случаев не требуется, сначала проверяется применимость документа поставщика.

Отдельный случай — документы, оформленные в других странах ЕАЭС. Такие сертификаты и декларации могут действовать в России, но для их подтверждения на площадке нужна запись в национальном реестре страны выдачи и понимание установленных ограничений. Отсутствие записи в поиске по российскому реестру само по себе не означает, что документ недействителен, поэтому сначала проверяется реестр той страны, где он выдан, и статус его применимости.

Что проверить в карточках заранее

Если хотите разобраться до того, как площадка задаст вопрос, идите по чек-листу.

1. Все ли товары идентифицированы: есть точное наименование, назначение, изготовитель, модель, артикул.
2. По каждой позиции определено, требуется ли обязательное подтверждение соответствия, и если да, в какой форме.
3. Для каждого товара с обязательным подтверждением есть документ с полными приложениями.
4. Реестровая запись существует, документ действует, сведения в реестре совпадают с экземпляром документа на руках.
5. В карточке проставлены корректный номер документа и ссылка на реестровую запись (там, где площадка это поддерживает).
6. Один документ привязан ко всем товарам, входящим в его область действия, и не привязан к тем, которые не входят.
7. Назначен ответственный за уведомления платформы, повторные проверки и обновление статусов документов.

Для каталогов от нескольких десятков позиций удобнее рабочая таблица: «артикул → товар/модель → документ → ссылка → статус → что исправить → ответственный». Один документ может закрывать сразу несколько товаров, но только в пределах своей области действия: перечня моделей, изготовителя, объекта оформления. Прикреплять один сертификат ко всей категории «на всякий случай» — прямой путь к отклонению карточки при следующей проверке.

Что делать, если документ отклонили или карточку ограничили

Отказ отказу рознь. Прежде чем действовать, отличите одно состояние от другого:

• Запрос документа платформой,
• Документ загружен и находится на проверке,
• Отрицательный результат проверки документа,
• Карточка не допущена к продаже или скрыта,
• Ограничения на уровне кабинета продавца.

Эти статусы описываются разными пунктами правил площадки и требуют разных действий. Отсутствие плашки «Документы проверены» само по себе ещё не означает, что карточка заблокирована.

Сначала прочитайте причину отказа

Соберите вводные до того, как что-то править: уведомление платформы (что именно указано в причине), артикул и ссылку на карточку, дату уведомления, документ с приложениями, ссылку на реестровую запись. Проверьте, связан ли отказ именно с подтверждением соответствия. Если причина — товарный знак, маркировка, содержание карточки, спор о правах, путь решения другой, и попытка «купить сертификат» тут не поможет.

Выберите действие по причине

Сценарии отказов и способы их разрешения

Ситуация	Что проверить	Следующее действие
Документ есть, сведений нет в карточке	Номер и тип документа, есть ли реестровая запись, привязан ли документ к товару	Добавить корректные сведения и привязку. Новое оформление документа без основания не предлагать.
Документ не найден в реестре	Опечатку, смешение кириллицы и латиницы, тип документа (сертификат/декларация), выбранный реестр	Найти правильную запись. Если не удаётся — запросить уточнение у поставщика или у выдавшей стороны, сообщить площадке результат.
Модель или изготовитель не совпадают	Полный документ с приложениями, маркировку товара, перечень моделей в приложении	Исправить фактическую ошибку в карточке или оформить документ, действительно применимый к товару. Подставлять чужой номер нельзя.
Статус документа изменён или срок закончился	Конкретный статус в реестре и основание, даты выпуска и ввоза партии, объект оформления, требования текущей проверки	Разобрать применимость со специалистом. Документ с истёкшим сроком не проходит проверку как действующий, но и объявлять всю ранее выпущенную продукцию незаконной нельзя: нужна оценка обстоятельств и применимого регламента.
Документ загружен, но товар его не «получил»	Какие артикулы привязаны и входят ли они в область документа	Исправить привязку к подходящим товарам и отправить на повторную проверку.
Обязательных документов действительно нет	Требования к товару по регламентам и перечням, документы у изготовителя или импортёра, роль заявителя	Запросить у поставщика подходящий комплект либо начать законное оформление. Не ждать проверки площадки как «разрешения на продажу».
Сертификат или декларация не требуются, а платформа их запрашивает	Категорию, назначение, коды ТН ВЭД и ОКПД 2, применимые регламенты и перечни	Подготовить обоснование и обратиться по правилам площадки. Не оформлять лишний документ ради того, чтобы «закрыть поле».

Условный пример 1. В карточке насоса указана модель N-20, а в приложении к сертификату перечислены только N-10 и N-15. Правильное действие — проверить, охватывает ли документ модель N-20 (например, через отдельное приложение или уточнение у заявителя). Если не охватывает — нужен другой документ. Менять модель в карточке на N-10 ради прохождения проверки нельзя: это недостоверные сведения о товаре.

Условный пример 2. У продавца есть один сертификат, который по приложениям охватывает пять моделей оборудования, но в кабинете он привязан только к одному артикулу. Правильное действие — проверить область документа и привязать оставшиеся четыре модели. Оформлять пять отдельных сертификатов не требуется.

Когда действительно требуется оформление документа

Если обязательного документа нет или он не распространяется на вашу продукцию, порядок такой:

1. Определить применимые требования — какие регламенты и перечни распространяются на конкретный товар, какая форма подтверждения соответствия предусмотрена.
2. Определить заявителя. Для перепродавца это отдельный вопрос: чаще всего сначала запрашивают документ у изготовителя или импортёра и проверяют, подходит ли он для конкретной поставки. Собственное оформление имеет смысл, когда работа с чужим документом невозможна.
3. Собрать техническую и товаросопроводительную документацию: описание, характеристики, схемы, руководства по эксплуатации, договоры, инвойсы, при необходимости — сведения о происхождении.
4. Организовать испытания, если они предусмотрены соответствующей схемой оценки соответствия.
5. Пройти процедуру оформления — сертификации или декларирования, в предусмотренном порядке.

Обещать «декларацию за день без испытаний» там, где испытания обязательны по регламенту, нельзя. Помочь с проверкой применимых требований и с выбором схемы можно на этапе сертификации оборудования, если по регламенту нужен сертификат, либо на этапе декларирования оборудования, если предусмотрена декларация.

Как передать исправления на повторную проверку

Общий порядок работает для всех крупных площадок одинаково:

1. Исправить конкретную причину: обновить сведения в реестровой карточке товара, поменять привязку документа, дозагрузить приложения, оформить недостающий документ.
2. Обновить сведения в кабинете продавца в разделе, отведённом под документы соответствия.
3. Проверить, что документ привязан ко всем нужным товарам и не привязан к «лишним».
4. Отправить на повторную проверку.
5. Сохранить номер обращения и дату отправки.
6. Дождаться результата, проверить статус и по документу, и по карточке отдельно.

Конкретные шаги в кабинете лучше сверять со справочными разделами площадок:

• Ozon — раздел про документы качества в базе знаний продавца;
• Wildberries — раздел «Разрешительные документы» в справочном центре продавца;
• Яндекс Маркет — раздел «Документы на товары» в справке.

По Яндекс Маркету подтверждённый порядок такой: в кабинете открывают «Товары → Документы», нажимают «Добавить», указывают номер, тип документа (например, сертификат соответствия) и срок действия. Маркет проверяет документ в течение суток. Если всё в порядке — появляется статус «Действует», после этого документ привязывают к нужным товарам через раздел «Товары» → «Привязать». При обновлении устаревшего документа удобно открыть меню рядом со старым и выбрать «Добавить документ с теми же товарами» — Маркет скопирует список привязанных товаров. Отдельно в правилах Маркета зафиксировано: отказные письма, отрицательные решения по сертификации и добровольные сертификаты соответствия в разделе документов соответствия не размещаются. Переносить этот порядок на Ozon или Wildberries без сверки нельзя — интерфейсы и уточнения по категориям отличаются.

Если после исправления отказ выглядит ошибочным, отправляйте обращение в поддержку с полным пакетом: номер документа, ссылка на реестровую запись, точная идентификация товара (артикул, модель), описание того, что именно исправлено, и просьба указать конкретное основание отказа. Право повторного направления сведений предусмотрено п. 12 Правил № 821. При этом сроки проверки по Правилам — это регламент рассмотрения обращения, а не гарантия конкретного срока восстановления продаж.

Ответы на вопросы продавцов

Нужен ли отдельный сертификат «для Ozon» или «для Wildberries»?

Нет. Обязательное подтверждение соответствия оформляется по требованиям к товару (регламенты, перечни), а не по площадке. У маркетплейсов может отличаться порядок передачи сведений и правила работы с отдельными категориями, но сам документ один и тот же.

Можно ли использовать документ производителя или поставщика?

Да, если он применим к вашей поставке: относится к тому же изделию и модели, действует в нужном режиме (серийный выпуск / партия), находится в актуальном статусе. Совпадение ИНН продавца и заявителя не обязательно. Проверяется связь именно с товаром и поставкой.

Нужен ли отдельный документ на каждый артикул?

Не обязательно. Один документ может охватывать несколько моделей — область действия задана в приложениях. Разделять артикулы на отдельные документы приходится тогда, когда модели или изготовители реально не пересекаются.

Заменяет ли отказное письмо сертификат?

Нет. Отказное письмо не является обязательным подтверждением соответствия и не заменяет сертификат или декларацию там, где они требуются. Порядок его представления зависит от конкретной площадки: у Яндекс Маркета в разделе документов соответствия отказные письма и добровольные сертификаты не размещаются; у других площадок правила отличаются.

Что делать, если срок документа закончился?

Разделять два вопроса. Для проверки платформой — истёкший срок не пройдёт как действующий документ. Для оценки ранее выпущенной или ввезённой продукции нужен разбор обстоятельств: сроков выпуска, объекта оформления, применимого регламента. Универсального «можно» или «нельзя» без данных нет.

Гарантирует ли оформление нового документа восстановление карточки?

Нет. Новый документ решает вопрос подтверждения соответствия. Если причина ограничения — не только документ (например, есть проблемы с товарным знаком, маркировкой, контентом), карточка не откроется до устранения всех оснований и прохождения повторной проверки платформой.

Когда обратиться в «Тест-Драйв»

Работаем по вопросам, где подтверждение соответствия — часть задачи, а не одна кнопка «купить сертификат». Помогаем:

• Определить применимые требования к оборудованию по регламентам и перечням;
• Проверить документы поставщика или изготовителя на применимость к вашей поставке;
• Подобрать схему сертификации или декларирования, если оформление действительно требуется;
• Организовать предусмотренные испытания в аккредитованной лаборатории;
• Сопроводить оформление до внесения записи в реестр Росаккредитации.

Неясно, подходит ли документ для вашего оборудования? Пришлите описание товара, имеющиеся документы и запрос площадки — специалисты «Тест-Драйв» помогут определить, какие действия нужны по подтверждению соответствия.

Разобрать документы на оборудование

Что подготовить к обращению

• Название и назначение товара;
• Модель, характеристики, изготовитель;
• Код ТН ВЭД при наличии;
• Роль компании в поставке (изготовитель, импортёр, дистрибьютор, розничный продавец);
• Документы с приложениями (сертификат / декларация / СГР);
• Ссылку или артикул карточки, к которой относится вопрос;
• Текст запроса площадки, если он уже пришёл.

Не обещаем универсальную сертификацию всех товаров и гарантированную разблокировку карточки. Конкретный срок и стоимость оформления определяются после разбора товара и применимой схемы, решение по итогам процедуры выносит уполномоченный орган.